Trinkgeld an Bord: Der Knigge für die Crew-Wertschätzung
Hinter den Kulissen einer Kreuzfahrt arbeitet eine eingespielte Hotel- und Schiffsbesatzung rund um die Uhr daran, deine Reise unvergesslich zu machen. Ob der perfekt gefaltete Handtuch-Schwan auf der Kabine oder das aufmerksame Servieren des Lieblingsgetränks am Abend: Vieles davon ist das Ergebnis harter Arbeit der Crew. Doch beim Thema Trinkgeld herrscht unter Gästen oft Unsicherheit. Wie funktioniert das System hinter den Kulissen, und wie zeigst du der Besatzung deine ehrliche Wertschätzung?
Das System hinter den Service-Gebühren
Auf vielen modernen Kreuzfahrtschiffen begegnet dir bereits bei der Buchung oder auf deiner Bordrechnung die sogenannte automatische Service-Gebühr oder ein pauschales Trinkgeld. Dieses System wurde eingeführt, um eine gerechte Verteilung der Gelder an Bord zu gewährleisten.
Viele Gäste denken beim Trinkgeld primär an die Personen, die sie täglich sehen: den Kabinensteward und die Kellner im Restaurant. Doch das Leben an Bord ist Teamarbeit. Ein großer Teil der Besatzung arbeitet im Hintergrund, ohne jemals direkten Kontakt zu den Gästen zu haben – etwa in der Wäscherei, in den Küchengalleys oder bei der Zimmerreinigung im Hintergrund. Die automatischen Service-Gebühren werden nach einem festen Schlüssel aufgeteilt, sodass auch diese unverzichtbaren Crew-Mitglieder einen fairen Anteil für ihre Leistung erhalten.
Wann ist zusätzliches Bargeld angemessen?
Auch wenn die Service-Pauschale bereits viele Bereiche abdeckt, ist zusätzliches Bargeld für die Crew ein wunderbarer Weg, um herausragenden Service persönlich zu würdigen. Wenn dein Kabinensteward deine Wünsche stets im Blick hat oder das Barpersonal dich jeden Abend mit einem Lächeln empfängt, freuen sich diese Crew-Mitglieder über eine direkte Anerkennung.
Für persönliches Trinkgeld gibt es an Bord keine strengen Vorschriften. Ein guter Richtwert ist es, sich vorab mit kleineren Scheinen in der jeweiligen Bordwährung (meist Euro oder US-Dollar) auszustatten. Du kannst das Geld am Ende der Reise persönlich in einem kleinen Umschlag übergeben. Oftmals liegen dafür sogar spezielle Umschläge an der Rezeption bereit.
Wie verhält man sich bei unzureichendem Service?
Es kann vorkommen, dass der Service einmal nicht den Erwartungen entspricht. In einem solchen Fall ist es nicht ratsam, die automatischen Service-Gebühren einfach stillschweigend an der Rezeption kürzen oder streichen zu lassen. Damit triffst du unter Umständen die gesamte Crew, auch diejenigen, die im Hintergrund fehlerfreie Arbeit geleistet haben.
Der bessere Weg führt über den direkten und freundlichen Dialog. Wende dich bei Problemen zeitnah an das Gästeteam an der Rezeption oder an den jeweiligen Restaurantleiter. Meistens lässt sich eine Lösung finden, und die Crew erhält die Chance, den Fehler sofort zu korrigieren. Ein respektvoller Umgangston ist dabei der Schlüssel zu einem harmonischen Miteinander.
Ein persönliches Danke, das im Gedächtnis bleibt
Neben dem finanziellen Aspekt gibt es eine Währung, die für die Crew-Mitglieder an Bord oft einen unschätzbaren Wert hat: persönliches Feedback.
Am Ende fast jeder Kreuzfahrt erhältst du einen Bewertungsbogen. Nutze diese Gelegenheit aktiv. Wenn du mit bestimmten Crew-Mitgliedern besonders zufrieden warst, nenne sie unbedingt namentlich in diesem Bogen. Für die Besatzung sind diese namentlichen Erwähnungen extrem wichtig. Sie fließen in die internen Leistungsbeurteilungen ein, können die Chancen auf Beförderungen erhöhen oder zu besonderen Auszeichnungen an Bord führen. Ein schriftliches Lob ist somit eine der nachhaltigsten Formen der Wertschätzung, die du der Crew schenken kannst.
Wenn du deine nächste Reise planst und die Vorfreude steigern möchtest, kannst du deine Route und die Häfen vorab in der PortStory-App festhalten und deine ganz persönliche Weltkarte erweitern. So behältst du den Überblick und kannst dich ganz auf die Momente an Bord und die Begegnungen mit der Crew konzentrieren.
